Obiettivi
Promuovere, sulla base dei risultati emersi dalle indagini condotte e dalle consultazioni inter- attoriali avviate, la Giornata del cittadino, finalizzata a migliorare i bilanci temporali dei cittadini in quanto utenti dei servizi di pubblica utilità, con particolare attenzione ai seguenti aspetti:
- favorire la conciliazione e la miglior gestione temporale tramite l’apertura prolungata e ampliata, nello stesso giorno e negli stessi orari, da parte dei più importanti sportelli di pubblica utilità;
- garantire tempi e orari certi di apertura degli sportelli e dei servizi al pubblico, in modo che gli utenti sappiano con sicurezza quando e come accedere agli stessi e ne siano adeguatamente informati;
- introdurre forme di differenziazione oraria (prolungamento, diversa distribuzione dell’orario di apertura nell’arco della giornata, riorganizzazione oraria) degli sportelli di maggiore rilevanza e a più alta affluenza di utenti in fasce orarie non standardizzate (pausa di mezzogiorno, tardo pomeriggio, sabato mattina), con ciò rispondendo ai bisogni di diverse e particolari categorie di cittadini e nel contempo tenendo conto della necessaria mediazione tra la domanda dell’utenza, l’organizzazione del servizio e l’orario di lavoro dei dipendenti (doppia conciliazione)
Destinatari
Tutti gli utenti dei servizi che aderiranno alla Giornata del cittadino, con particolare riguardo a:
- donne lavoratrici con problemi di doppia conciliazione;
- cittadini/e con difficoltà di accedere ai servizi negli orari standard di apertura/chiusura dei servizi comunali (pendolari verso altre città, lavoratori atipici, ecc.).
Enti sostenitori
Prefettura - Provincia di Pavia - ASL Pavia - ASM Pavia - INPS Pavia - INPDAP sede provinciale Regione Lombardia sede territoriale di Pavia - Consigliere di Parità della Provincia di Pavia - Azienda Servizi alla Persona Istituzioni Assistenziali Riunite Pavia - Agenzia delle Entrate Pavia -Direzione Provinciale del Lavoro Pavia - Automobile Club Pavia
ATTIVITA'
► 9-14.05.2011 - Rilevazione presso gli sportelli pubblici di Pavia
► 07.09.2011 - "Giornata del Cittadino" - definito l'avvio dell'iniziativa
► 17.10.2011 - Presentazione della Giornata del Cittadino e firma del Protocollo di Intesa
► Il MARTEDI' DEL CITTADINO - 8.30-15.00 e oltre ...
DOCUMENTAZIONE
► Scheda azione 2 - Giornata del Cittadino
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